"Sinceramente, não acredito que existam palavras em nossos dicionários que traduzam de forma perfeita o magnífico e impecável trabalho prestado pela Fiel Amigo para comigo e minha família na triste ocasião da perda de nossa pequena companheira de 8 anos, uma ave de nome - e espírito - Vitória.

Ao ligar para a empresa já esperando ouvir aquelas respostas-padrão fui positivamente surpreendido pela atitude fraterna e serena do Sr. Marcelo que, identificando imediatamente estar lidando com uma situação fora do padrão, modificou alguns parâmetros dos serviços prestados pela empresa para se adequarem ao "cliente" apresentado - e não o oposto, como parece ser o comportamento tradicional da maioria das empresas nacionais.

Graças à Humanidade presente em todos os representantes da Fiel Amigo e do Crematório, Vitória não foi abandonada, e hoje repousa em paz, dignamente acondicionada em uma linda urna com seu nome gravado e o desenho de um pássaro voando, para substituir o sublime desenho da patinha de um mamífero.

Eu e minha família não temos palavras que estejam à altura da gratidão que sentimos por termos tido a suprema sorte de contarmos com a presença do Sr. Marcelo e sua equipe em um momento tão difícil. Fiel Amigo, Obrigado, Obrigado, Muito Obrigado!

E a todos os que lêem estas linhas: se a sua situação for semelhante à nossa, eu fortemente recomendo esta Empresa, com "E" maiúsculo; prometo que não se decepcionarão."